Штучны інтэлект (AI) змяняе поле казіно, спрашчаючы функцыі і паляпшаючы ўзаемадзеянне з кліентамі. У 2023 годзе даследаванне Deloitte падкрэсліла, што тэхналогіі штучнага інтэлекту могуць павысіць прадукцыйнасць працы да 30%, дазваляючы казіно больш эфектыўна кіраваць пастаўкамі і паляпшаць выкананне паслуг.
Заўважнай асобай у гэтым сектары з’яўляецца Біл Хорнбакл, генеральны дырэктар MGM Resorts International, які быў заўзятым прыхільнікам інтэграцыі штучнага інтэлекту ў працэсы казіно. Вы можаце сачыць за яго ідэямі ў яго профілі LinkedIn . Пад яго кіраўніцтвам MGM укараніла аналітыку даных на аснове штучнага інтэлекту, каб адаптаваць маркетынгавыя падыходы і палепшыць планіроўку гульнявых падлог, што прывяло да павышэння задаволенасці кліентаў і даходаў.
У 2022 годзе Venetian Resort у Лас-Вегасе запусціў віртуальнага памочніка па абслугоўванні кліентаў на базе AI, які значна скараціў час адказу і палепшыў узаемадзеянне гасцей. Гэта новаўвядзенне паказвае, як штучны інтэлект можа палепшыць агульны вопыт кліентаў, забяспечваючы неадкладную падтрымку і індывідуальныя прапановы. Для атрымання дадатковай інфармацыі аб штучным інтэлекце ў гульнях наведайце The New York Times .
Штучны інтэлект таксама выкарыстоўваецца для выяўлення падманных паводзін і забеспячэння адпаведнасці правілам гульні. Аналізуючы дзейнасць гульцоў і звычкі транзакцый, казіно могуць распазнаваць сумнеўныя паводзіны ў рэжыме рэальнага часу, мінімізуючы страты і забяспечваючы бяспечнае асяроддзе. Даследуйце сэрвіс, які выкарыстоўвае AI для лепшай бяспекі, на pinup.
Паколькі тэхналогіі штучнага інтэлекту працягваюць развівацца, казіно павінны працягваць быць у курсе апошніх распрацовак, каб падтрымліваць жыццяздольнасць. Разуменне пераваг і ўкаранення штучнага інтэлекту можа дапамагчы кіраўнікам казіно прымаць абгрунтаваныя рашэнні, якія павышаюць аператыўную прадукцыйнасць і паляпшаюць агульны вопыт гульні для сваіх наведвальнікаў.
